客戶公司簡介：

  該客戶是英國羅爾斯-羅伊斯股份有限公司（Rolls-Royce Ltd.）的全球供應商之一，是中航工業(yè)西安航空發(fā)動機（集團）有限公司與英國羅爾斯-羅伊斯股份有限公司共同投資組建的公司，成立于2008年。

  客戶擁有先進的制造設備和專業(yè)化生產(chǎn)線，主要從事高端飛機：公務機、行政機、商務機等飛機發(fā)動機渦輪葉片的加工制造，目前產(chǎn)品遍布世界各地。公司先后通過nadcap、bvqi、as9100等審核，并在2009年通過羅羅供應商資格審核而成為羅羅的供應商，融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈。

正和（天津）工業(yè)維保給客戶帶來的好處：

● 維保服務是正和工業(yè)公司的服務品牌。

● 維保服務是在設備儀器功能正常情況下的一種主動性服務，是預防性維護。

● 維保服務是由經(jīng)過設備儀器廠家公司本部培訓并認可的工程師提供服務，采用標準的作業(yè)指導書。

● 可以為客戶降低設備儀器不可預期的停機時間，延長設備儀器的使用壽命 ，降低發(fā)生代價高昂的故障的可能性。

● 使設備儀器更可靠，校準后可追溯到最高計量標準，符合ISO10360標準的要求。

● 為客戶操作人員提供更安全可靠的設備儀器。

客戶2020-2021年度維護保養(yǎng)服務范圍：

客戶車間生產(chǎn)現(xiàn)場，所有橋式三坐標測量機。

一，日常服務內(nèi)容：

● 在合約期內(nèi)，提供免費技術咨詢、在線遠程診斷和遠程支持，以及電話、電子郵箱技術支持。

● 在合約期內(nèi)，擁有專屬的客戶關系代表和服務工程師。

● 日常電話、傳真或電子郵件解答客戶在使用測量機過程中遇到的各種困難和問題。

● 建立設備儀器檔案，在合約期內(nèi)全程跟蹤、記錄設備儀器的運行狀態(tài)。

● 和客戶使用部門溝通季度（半年）保養(yǎng)服務的預計時間，并提供一次免費精度校準。

● 客戶設備儀器出現(xiàn)故障時，接到報修信息后，4小時內(nèi)完成電話指導及遠程診斷，快速解決故障。

● 4小時未解決的故障，在隨后的72小時內(nèi)（視路途遠近）到達現(xiàn)場排故，免服務費，現(xiàn)場服務享有優(yōu)先安排。

● 年度總結(jié)報告，回顧一年來的服務和設備儀器使用情況等，歸入檔案。

● 采購設備儀器備件，享有8折優(yōu)惠，可享有優(yōu)先發(fā)貨安排，并免收備件安裝調(diào)試費。

● 設備儀器搬遷、大修，升級改造，附加的精度校準服務，享有75折優(yōu)惠。

● 購買培訓、編程、檢測等服務，享有8折優(yōu)惠。  

二，為客戶單臺儀器設備建立檔案

三，建立一對一的備件耗材安全庫存，達到最快的修復時間，保證儀器設備正常

四，定期季度（半年）保養(yǎng)

正和（天津）工業(yè)有限公司